Zoeken

Controle over je speelgedrag

Hoe houd je bij Betazo Casino zelf de regie?

Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en de stortingslimiet, speeltijdlimiet, verliesgrens, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Vijf kerngegevens

Je eerste minuut in je account

Zo doen we het hier: helder over leeftijd, toezicht en hulp, en stil over winst.

Minimumleeftijd

18+

Licentie

ALSI-932823

Uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Grip op je account

Limieten en pauzes in je account

Dat je een grens pas achteraf ontdekt, is hier niet nodig.

Zet je stortingslimiet vast

Deze limiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je gaat spelen, als je merkt dat je sneller bijstort dan je had gedacht.

Begrens je speeltijd

Met deze limiet krijgt een speelsessie een eindtijd en word je op tijd gewaarschuwd. Stel hem in wanneer je merkt dat de avond sneller voorbijgaat dan je dacht.

Wat je kwijt mag raken

Dit plafond stopt je speelsessie zodra je verlies een bepaald punt bereikt. Zet hem aan op een bedrag dat je kwijt mag raken, niet op wat je hoopt terug te winnen.

Even helemaal op pauze?

Een time-out legt je account tijdelijk stil: je kunt niet spelen of storten, maar je account blijft bestaan. Kies hem als je even afstand wilt zonder alles af te sluiten.

Wil je helemaal stoppen?

Zelfuitsluiting sluit je account voor onbepaalde tijd, ook voor stortingen en bonussen. Kies dit als spelen niet meer als ontspanning voelt en je een harde grens wilt.

Zonder omwegen

Inloggen en instellingen openen

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en ga naar je accountinstellingen. Controleer of je in het juiste account zit voordat je iets wijzigt.

Je zoekt de juiste plek

Zoek het onderdeel voor verantwoord spelen, waar de limieten en de time-out bij elkaar staan. Twijfel je waar het zit, dan helpt de klantenservice je verder.

Kies je soort grens

Kies welke grens je wilt: stortingslimiet, speeltijdlimiet of verliesgrens. Bedenk vooraf welk bedrag of welke duur past bij je inkomen en je vrije tijd.

Bevestig en lees na

Bevestig je keuze en lees wat er in je account verandert. Wil je later een ruimere grens, dan bespreek je dat eerst met de klantenservice.

Jouw rem

Eerst ontspanning, later onrust

Op het moment dat je een verlies wilt terugwinnen, is plezier allang weg. Een grens of pauze zet je het beste vooraf, niet na een rood scherm. Zo blijft spelen wat het is: tijdverdrijf met een prijskaartje.

Herken je één of meer van deze punten bij jezelf, dan is dat een reden om even stil te staan.

Je speelt langer door dan je van plan was
Verliezen terugwinnen voelt als de enige optie
Je verbergt je spelen voor mensen thuis
Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
Stoppen lukt niet, ook al wil je het
Je speelt door om zorgen even te vergeten
Een avond spelen laat je leeg achter

Hulplijnen

Waar kun je terecht met vragen over je spel?

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, helpt je de juiste zorg te vinden en is telefonisch dag en nacht bereikbaar. Bellen en chatten kan anoniem, zonder kosten, ook voor naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel fysiek als online, voor spelers die willen stoppen en voor hun familie. Je deelt ervaringen met mensen in dezelfde situatie, zonder verwijzing of verwijt. agog.nl

Wat past bij jou: pauze of uitsluiting?

Korte onderbreking. Een time-out zet je zelf in je account en legt je spelen stil voor de periode die je kiest, van uren tot dagen. In die tijd kun je niet inloggen of storten. Zo'n pauze is bedoeld voor een korte onderbreking, niet voor een definitief afscheid.

Toegang voor langere tijd dicht. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode en die stap kun je niet eerder terugdraaien. Je vraagt hem aan via je accountinstellingen en zit daarna volledig buiten. Kies dit als je weet dat een korte pauze voor jou te weinig is.

Cruks: landelijk register. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal zes maanden uit, met een keuze van zes maanden tot 99 jaar, en elke aanbieder in Nederland moet dat controleren. Aanmelden gaat met DigiD of via een papieren formulier. cruksregister.nl

Bescherming en hulp

Vragen over limieten en uitsluiting

01Loopt mijn uitsluiting gewoon door tot het einde?+

Nee. Kies je in je account voor zelfuitsluiting, dan blijft die staan voor de hele periode die je hebt gekozen, zonder tussentijdse uitweg. Dat is precies de bedoeling: de grens die je op een rustig moment zet, geldt ook op een moeilijk moment.

02Waar pas ik mijn limiet later aan?+

Dat doe je in hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet hebt ingesteld, bij de instellingen voor verantwoord spelen. Je ziet daar je huidige grens en kunt die aanpassen; lees daarna goed na wat er is gewijzigd.

03Wat verandert een time-out aan mijn account?+

Bij een time-out blijft je account bestaan, maar spelen lukt even niet: de toegang tot de spellen gaat op slot. Pas wanneer de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is, kun je weer inloggen en verder spelen.

04Waarom moet ik mijn leeftijd laten zien?+

Omdat spelen bij Betazo Casino alleen mag vanaf 18 jaar, en die grens telt voor iedereen die een account opent. Met een blik op je identiteitsbewijs weten we zeker dat je eraan voldoet; zo blijft het aanbod bij mensen die er oud genoeg voor zijn.

05Kan ik mijn limieten ook op mijn telefoon instellen?+

Ja. De mobiele versie van je account heeft hetzelfde onderdeel voor verantwoord spelen, dus je stelt daar dezelfde stortingslimiet, speeltijd of verliesgrens in. Wat je op je telefoon instelt, geldt voor je hele account, net als op de computer.

06Werkt mijn uitsluiting hier ook bij andere aanbieders?+

Nee, zo'n uitsluiting blijft binnen je account bij ons. Wil je ook bij andere legale aanbieders in Nederland niet terechtkunnen, dan kies je voor opname in Cruks, het centrale uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit; dat kan met DigiD of met een papieren formulier.