Betazo Casino
Zoeken
NL Toegang Word lid
Hulp

Bereik Betazo Casino: binnen enkele minuten een mens aan de lijn

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.

Start de chat Verken het aanbod
Beoordeeld door 14.775 spelers op Trustpilot 4,5 / 5 · 14.775
Kanaalkeuze

Chat direct, mail rustig, bel bij haast

Zie alles

Je zit midden in een spel

Chat is de snelste route voor een blokkade of een vraag tijdens het spelen; meestal staat er binnen 2 minuten een medewerker voor je klaar.

Start chat

Eerst verzamelen, dan sturen

Mail is handig voor een kwestie met bijlagen, zoals een afschrift of screenshot; je hoort binnen 24 uur van ons via [email protected].

Schrijf ons

Even bellen?

Bellen werkt het best bij haast of een betaling die blijft hangen; op +31 20 502 8005 in tijdzone CET sta je binnen 2 minuten iemand te woord.

Bel support
Zes gegevens

Kun je in het Nederlands terecht?

Na deze tabel weet je hoe je ons vanuit Nederland bereikt en wie er toezicht houdt.

Telefoon Nederland
+31 20 502 8005
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-932823
Hulp bij gokproblemen
CRUKS, Agog, Loket Kansspel
E-mail
Vijf vragen, vijf antwoorden

Krijg meteen antwoord op je vraag

Gecertificeerd eerlijk spel Gelicenseerde aanbieder Uitbetaling binnen minuten
01Wat als ik 's nachts hulp nodig heb?+
Ook 's nachts, op zondag en op feestdagen zit er iemand klaar. Het team werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de tijdzone CET. Je hoeft dus nooit te wachten tot kantooruren beginnen.
02Kan ik mijn wachtwoord aan de support geven?+
Om je account te vinden vragen we om je e-mailadres en je geboortedatum, nooit om je wachtwoord. Dat wachtwoord is van jou en houd je voor jezelf. Met die gegevens zoekt een medewerker je profiel zo op.
03Kan ik sneller dan 39 uur geverifieerd zijn?+
Een volledige controle duurt gemiddeld 39 uur. Zodra je documenten compleet zijn, gaat het meestal sneller dan je denkt. Je krijgt bericht zodra de verificatie rond is.
04Moet ik mijn account laten sluiten bij een time-out?+
Een account sluiten vraag je aan via de klantenservice of per e-mail naar [email protected]. Na ontvangst zetten we je account op slot en bevestigen we dat per bericht. Denk eraan dat per speler maar één account is toegestaan.
05Waarom krijg ik antwoord in het Nederlands?+
Ons team helpt je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je kunt dus in je eigen taal schrijven en krijgt antwoord in diezelfde taal. Zo blijft uitleg over je vraag helder en direct.
Direct goed adres

Betazo Casino stuurt je door naar het juiste postvak

Zo werkt het bij Betazo Casino: elk onderwerp heeft een eigen postvak, zodat je vraag niet blijft hangen.

Algemene support en speelvragen
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten over je account
Persoonsgegevens en privacy
Zakelijke samenwerking
Zes regels over de eigenaar

Het bedrijf achter Betazo Casino

Zo zie je meteen wie Betazo Casino runt en waar je terechtkomt als er iets misgaat.

Juridische naam
Betazo Casino LLC
Registratienummer
572757 (Anjouan)
Adres
Bandar Salaam, Mutsamudu
Toezichthouder
Anjouan Offshore Finance Authority
Licentienummer
ALSI-932823
E-mailadres
Openingstijden en reactietijd

Openingstijden en reactietijden per kanaal

Hiermee valt de vraag weg of je op zondagavond wel iemand te spreken krijgt.

Livechat open
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste reactie chat
2 minuten
E-mailadres
Reactie per e-mail
24 uur
Telefoonnummer
+31 20 502 8005
Wachttijd aan de lijn
2 minuten
Tijdzone
CET
Een klacht die ergens landt
1

Waar begin je met je klacht?

Leg je klacht eerst neer bij de supportafdeling, met je spelersnaam en de feiten. Je krijgt binnen de gebruikelijke reactietijd een inhoudelijk antwoord terug.

2

Kun je om een tweede beoordeling vragen?

Kom je er met dat antwoord niet uit, dan vraag je om een tweede beoordeling. Betazo Casino legt je zaak dan opnieuw voor aan een andere medewerker.

3

Stap naar de toezichthouder

Blijft het verschil van mening staan, dan stap je naar de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter licentie ALSI-932823. Houd je correspondentie met support daarbij bij de hand.

Betazo Casino vraagt dit vooraf
1

Je spelersnaam of het e-mailadres waarmee je speelt

2

Het bedrag en de datum van de transactie

3

Een schermafbeelding van de melding

4

De betaalmethode die je gebruikte, zoals iDEAL of Skrill

5

Je geboortedatum voor leeftijdscontrole